Almondsim - Supported By AlmondSim

カスタマーサポートメールアドレス：support@almondsim.com

FAQ

購入前
利用前
利用中
利用後

1.現地よりアーモンドSIMのカードは安い理由？

アーモンドSIMは世界各キャリアと契約があって、コスパ最高のsimカードをご提供可能です。そして、販売に関する手続きを簡素化することで人件費を節減し、コストを最大限引き下げました。

2.周波数はどうやって確認するの？

周波数というのは、通信会社ごとに利用する信号の強さです。国内で利用している携帯電話の通信会社の周波数と海外で利用する通信会社の周波数が合えば利用が可能になります。

利用される海外通信会社の周波数は各商品ページの詳細情報もしくは同封の案内書にてご確認ください。

国内キャリア3社の周波数

	通信会社/周波数帯域	700	800(18/26)	800(19)	900	1500(11)	1500(21)	1700	1800	2100
[LTE]	docomo	○	×	○	×	×	○	×	○	○
	au	○	○	△	△	×	×	△	×	○
	Softbank	×	×	×	○	×	×	×	×	○

	通信会社/周波数帯域	700	800(18/26)	800(19)	900	1500(11)	1500(21)	1700	1800	2100
[3G]	docomo	×	×	○	×	×	×	×	○	○
	au	×	×	×	×	×	×	×	×	*
	Softbank	×	×	×	○	○	×	×	×	○

3.旅行期間にぴったりのSIMカードがないけど、どれを買ったらいいの？

チャージをすることで延長利用が可能ですが、チャージの場合登録手続きが非常に面倒なので複数枚購入をオススメしております

4.利用期間が7日のSIMは、7日×24時間になるの？

基本的にはそうなりなますが、通信会社により異なる場合があります。

なんでパスポートの登録が必要なの？

海外通信会社の規定により、プリペイドSIMカードのご利用時にもパスポートの登録が必要となります。ご協力願います。アーモンドSIMが取り扱っているsimカードは基本的登録必要がございません。

6.有効期間と利用期間はそれぞれどういう意味？

有効期間は当該期間内であれば、いつでもAPN設定をして利用を開始出来るという意味です。

また利用期間は有効期間内にAPN設定をした後、実際に利用が可能な期間を意味します。

商品によって有効期間と利用期間がそれぞれ異なりますので、商品詳細情報を見てご確認ください。

利用期間は設定と同時に利用が始まりますので誤解のないようにお願いいたします。

7.本当に配送費が無料なの？

普通郵便に限り無料配送サービスを行っております。追跡が可能なお急ぎ便を選択した場合は別途配送料金(700円)が発生します。

8.決済方法は何があるの？

クレジットカード決済のみとなります。ご了承ください。

9.iPhoneみたいにバッテリー一体型の場合、SIMカードはどこに入れるの？

携帯電話の側面もしくは上部に針状のものが入る穴が開いています。携帯電話の付属品に含まれるピンをその部分に差し込むと、ご利用中のSIMカードが取り出せますので、ご利用になるSIMカードを挿入してください。機種によってはSIMカードの挿入部が異なる場合がありますので、ご不明の際は携帯電話の製造会社もしくは通信会社にお問い合わせください。

1.APN設定ってなぁに？

海外SIMカードを現地でちゃんと通信出来るように端末を現地通信会社に合わせて設定することを言います。

通信会社もしくは商品によってAPNの設定内容が異なりますので、商品詳細ページもしくは商品に同封の案内書にてご確認ください。

ご利用出来ない場合、海外SIMカードを挿入したままローミングサービスをONに変更してください。海外のSIMカードを挿入したということは、日本の回線は利用出来ない状態ですので、別途ローミング料金が発生することはありません。

2.利用期間はいつから始まるの？

利用国に到着後、通信の利用を開始した時から始まります。

3.海外SIMカードを利用する国で何か申請が必要なの？

いいえ。別途申請の手続きなしでAPN設定後すぐにご利用が可能です。

4.APNの認証が失敗と出るけどどうしたらいい？

APN値のご入力間違い、SIMカードの接触不良、通信会社の障害、通信環境の悪い地域での接続などが考えられますので、もう一度ご確認ください。

1.海外SIMカードを携帯に挿して使っていると、ローミング料金に関するポップアップが出るけど…

日本のSIMカードを使っていないのであれば問題ありません。携帯電話プログラムの誤りです。

2.1GB(1.5GB) 商品は1GB(1.5GB)を使い切ったらインターネットは使えないの？

商品により異なります。決められたデータ量しか使えない商品と使い切った後は速度は低下するものの無制限で利用できる商品があります。詳しくは各商品情報をご確認ください。

3.出国前に日本の携帯電話は停止しないといけないの？海外SIMカードを挿してからは3G表示になるけど…

海外SIMカードを挿して海外のネットワークを利用していますので、利用していない日本のキャリアから料金が追加料金がされることはありません。

4.本当に追加料金はないの？

弊社で取り扱っている商品は全てプリペイドSIMですので、購入時にお支払いの金額以外に料金は発生しません。

5.7日で1GB(1.5GB)は足りなくないの？

旅行時によく利用するサービスに伴うデータ量を簡単に整理してみましたのでご参考ください。

ウェブページ	行きたいお店をインターネットで検索	約 1.7MB
Google Map	目的地までの経路を表示	約 1.06MB
Facebook	写真(約1.2MB)にコメント/撮影した場所を表示し登録	約 0.89MB
LINEなど	20文字のメッセージを送信	約 0.07MB
	約2MBの写真を転送	約 0.2MB

6.日本の携帯電話番号にかかってくる電話等は確認出来るの?

アーモンドSIMがで購入された海外SIMカードを抜いて日本のSIMカードを挿入すれば、SMSや不在着信の確認が可能です。

再度海外SIMカードに入れ替えた場合はAPNの再設定が必要になることがあります。

7.国際電話を掛ける時に最初にダイヤルする001/003などは何ですか？

国際電話を使うために必要な番号です。例えば日本における国際電話001-010番と同じ意味です。商品送付時に同封される案内書に各通信会社ごとの国際電話サービス番号が記載されていますのでご確認ください。

8．ずっと表示が2Gのままだけど何か設定を間違えた？

規定量以上に利用して2Gに転換されたか、カバレッジが弱い地域にいるか、もしくはAPN設定が間違っている可能性があるので、商品に同封された案内書を再度ご確認ください。

9.使っていたアプリやLINEはもう一回入れないといけないの？

もともと使っていたアプリ（LINEを含む）はそのまま利用出来ます。会話の履歴もそのまま残ります。

1.SIMカードは返却するの？

レンタルではなくプリペイドカードの販売になりますので、返却の必要はありません

2.残ったデータは利用期限を過ぎたらどうなるの？

利用期間が過ぎると、残ったデータ及び通話の利用は出来なくなります。

3.帰国後はどうしたらいいの？

もともと使っていた日本のSIMカードを挿して携帯電話を再起動してください。

再起動後も利用が出来ない場合は、海外SIMカードを利用する際に追加したAPNを削除した上で再起動してみてください。